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佛山欧式家具城:定制关乎成败 家具业平静局面再起波澜

来源:佛山欧式家具厂作者:佛山欧式家具价格 日期:2017-8-30 点击量:0
佛山欧式家具价格,佛山欧式家具厂,佛山欧式家具城-佛山家具城 这几年,家具行业的变化有点大。先是依靠互联网力量崛起的电商,破了传统家具行业一成不变的“安稳”格局;后有以个性著称的定制家具风靡整个市场,带来行业新的发展方向;紧接着高科技VR也加入了这场争夺战,“以现在预知未来的前瞻性”引爆家具业。家具行业“平静的湖水被搅得波澜叠起”。
以定制为例,其近几年的发展可谓“春风得意”。随着消费者消费能力及观念的改变,而成品家具同质化泛滥、产品体验性差,定制家具获得了大幅发展的空间及条件。最明显的表现是,经过几年时间的沉淀,在成品家具市场走下坡路甚至“一蹶不振”的时候,定制家具并没有“随大流”,表现出疲软的发展态势,而是仍然做出年增长率高于30%的成绩,如同一株刚刚生根发芽的种子,充满着生命力与战斗力,在阳光、水分与土壤的滋养下“茁壮成长”。


市场表现良好 定制成炙手可热的“香饽饽”
走访家居卖场,不难发现,定制家具区人流往往比其他的成品家具区多,且大大小小、知名的不知名的定制产品琳琅满目,数不胜数。随意走进一家定制家具店面,导购员都是异常热情地“兜售”定制家具的概念,“个性化”、“实用性”及“实惠”是听到最多的词汇,偶尔还能听到一些定制的市场情况。
诚如某家具品牌的导购员所说的,“定制这两年发展特别快,前几年我们还在做成品家具的时候,心里是不接受定制这种方式的,总觉得成品家具对消费者的吸引力更大,买来就可以直接用。但是现在我们就不这样想了,定制家具有成品家具所没有的很多优点,比如个性、节省空间等。除了成品家具,我们现在也在做定制家具,目前来看定制接的单比成品家具的多。”显然,目前消费者对定制家具的认可度还是蛮高的。
定制,顾名思义,为消费者量身裁剪。某业内人士认为,定制家具切合实际,风格种类可选择的空间大,消费者基本上可以根据自己的需求来定做,参与感较强,非常的人性化,且随着房价上涨,能在一二线城市买个100平米以上的宽敞房子已经越来越难,几十平的小户型成为购房首选,因而灵活个性化的定制必然成为“爆款”。


而要讨论火热的定制,必然绕不开定制家具的“鼻祖”索菲亚。在走访市场的时候会发现定制馆往往人流更多,而类似索菲亚等知名品牌更是门庭若市,掌握诸多的产品、技术和渠道资源,其每推出一款新品,也易成为“众人”追棒和抄袭的对象,不可谓不是定制家具的风向标。而同是定制家具的先行者,与定位多元化发展的尚品宅配不同之处在于,索菲亚十几年如一日坚守做定制衣柜,从最初的简单定制到后来的慢慢发展直至逐渐步入成熟阶段,都能看出索菲亚在定制领域的专注与决心。
有始必有终,而良好的开端必然成就令人满意的结果。根据索菲亚发布的2016年半年度业绩快报,其实现营业收入167,125.72万元,比上年同期增长44.26%;2016年半年度营业利润25,876.23万元,比上年同期增长43.68%;实现归属于上市公司股东的净利润19,985.21万元,比上年同期增长47.92%。索菲亚年中业绩各个数据的增长率都在40%以上,也难怪定制会成为炙手可热的“香饽饽”了。
不提升服务 定制只能是个死?


而行业越成熟,意味着竞争越大。在定制家具一片叫好的当下,越来越多的人加入了这场争夺战,想要长期把“香饽饽”紧握手中,企业还得下苦功夫。实际上,定制家具与成品家具的区别,除了更具个性化,还有服务上的区别。与以往的家具概念不同,定制家具更注重服务方面的提升,从内而外的服务意识。
定制一开始风靡的时候,正是因为其个性鲜明且灵活安装,在整个过程中,消费者与销售人员的接触频繁,从产品的设计、风格的选定与搭配、图纸的设计到后期的安装、售后服务等各个环节都形成了一个完整的服务闭圈,一定程度上也为销售人员和消费者提供了多层面的接触机会,也让销售人员能够第一时间获知消费者的消费需求和消费变化,可谓一石二鸟之计。


然而好景不长,定制家具的弊端也逐渐显现出来,目前在网络上的吐槽声此起彼伏,产品质量,服务不到位,设计不突出,预期的效果出不来。其中,服务不到位是最主要的软肋。而服务的定义大而广,就定制家具而言,包括设计空间、产品风格的选择与搭配、上门量尺裁剪以及安装的时间、质量把控等。在消费者为王的时代,服务做不好,消费者不买单,就只能出局。
索菲亚营销中心副总经理高玉坤也坦言,现在消费者的消费习惯转变和沟通方式发生了很大转变,更愿意相信自己的直观感觉,也更注重体验,所以企业要重视消费者的体验感,就是不断满足消费者个性化的需求。
“霓虹灯下,动静皆可显现而出”,不论是小而美的定制,还是大而全的成品,都各自有自己的优势,无可替代。只是目前成品家具“一落千丈”,而站在风口浪尖上的定制,风头尽显,家具企业能否借助定制实现逆袭反弹,“重建高楼大厦”,还得看企业自身的觉悟与努力。